建立通訊標準手冊，明訂通訊用語、發話及覆誦確認程序。

111/2/25鐵安預字第1100045540號

為避免行車調度通聯時之認知差異，本局訂有「行車調度無線電系統使用管理須知」，內容已涵蓋通訊用語、發話及覆誦確認程序，須知相關內容臚列如下：
1.通話時一律使用「國語」不得使用方言、詞句清晰、語氣和譪、快慢適中，內容力求簡明扼要，並嚴禁與業務無關之談話。
2.呼叫之通話過程中應複誦「重點」，對話或不清楚語意部分應再次確認。
3.訂有「行車調度無線電系統通聯標準用語一覽表」，通話過程中應使用「行車調度無線電系統通聯標準用語」不得使用俚語或簡稱，以避免混淆情事。

運安會意見:建議列管。

1. 本項改善建議重點在行車調度無線電系統之管理、查核及管制等實際執行情形，臺鐵局所提供之「交通部臺灣鐵路管理局行車調度無線電系統使用管理須知」，雖有規定通訊用語、發話及覆誦確認程序，但無規定執行之追蹤、查核、管制限制要求，造成相關規定形同虛設情事。
2. 前揭須知建請增訂如何避免數字混淆之有效具體作法，以免造成影響行車安全憾事發生。
俟臺鐵完成改善並提供佐證文件後，解除列管。