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TTSB-RSR-21-12-010


資料發布日期 110-12-09
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事故名稱 0519臺鐵第3218次車成功站重大鐵道事故
改善建議編號 TTSB-RSR-21-12-010
受建議單位 交通部臺灣鐵路管理局
改善建議狀態 列管中
改善建議內容

建立通訊標準手冊,明訂通訊用語、發話及覆誦確認程序。

回覆往來紀錄

111/2/25鐵安預字第1100045540號

為避免行車調度通聯時之認知差異,本局訂有「行車調度無線電系統使用管理須知」,內容已涵蓋通訊用語、發話及覆誦確認程序,須知相關內容臚列如下:
1.通話時一律使用「國語」不得使用方言、詞句清晰、語氣和譪、快慢適中,內容力求簡明扼要,並嚴禁與業務無關之談話。
2.呼叫之通話過程中應複誦「重點」,對話或不清楚語意部分應再次確認。
3.訂有「行車調度無線電系統通聯標準用語一覽表」,通話過程中應使用「行車調度無線電系統通聯標準用語」不得使用俚語或簡稱,以避免混淆情事。


運安會意見:建議列管。

1. 本項改善建議重點在行車調度無線電系統之管理、查核及管制等實際執行情形,臺鐵局所提供之「交通部臺灣鐵路管理局行車調度無線電系統使用管理須知」,雖有規定通訊用語、發話及覆誦確認程序,但無規定執行之追蹤、查核、管制限制要求,造成相關規定形同虛設情事。
2. 前揭須知建請增訂如何避免數字混淆之有效具體作法,以免造成影響行車安全憾事發生。
俟臺鐵完成改善並提供佐證文件後,解除列管。

最後異動時間 111-07-05
點閱次數 387次
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