本會意見信箱收件處理流程如下：

一、信件受理：
為確認網友可以收到後續回覆的處理情形，同時沒有誤用(或冒用)別人的電子郵件地址，在送出您的意見之後，系統會自動送出確認信件，請到您的電子郵件信箱收信後點選信件中的確認連結，信件確認後，我們會立即為您處理。

二、處理流程：
本會收件後，會依意見內容將信件交由相關負責人員辦理，本會於處理完成後，將以您提供的聯絡方式回覆。

三、未確認信件：
若您於送出意見後，一直沒有收到本系統的確認信件，請至「案件查詢」查詢後，點選Email後方按鈕「重寄確認信」，您點選此項服務時，只要輸入填寫的電子郵件地址，系統會再重新發送一次確認信函。