檢視並強化官方網路平台與列車上之乘車安全資訊，以確保涵蓋事故後乘客所需之緊急應變與安全設備使用資訊。

111/8/8鐵安預字第1110017141號

1.列車上之乘安全相關資訊，已置於本局官網平台。，另臺鐵局緊急聯絡電話「1933」於110年12月3日正式啟用，已於官網輪播區及臺鐵e訂通首頁置頂加強宣導。
2.有關提醒乘客之乘車安全須知，臺鐵局已在後續購置之普悠瑪號及3000型新自強號，設置車廂椅背後之安全提示卡，提醒乘客熟悉簡要原則與步驟，以因應行車緊急狀況。
3.為避免車長離開車長室，乘客按壓緊急對講機無法即時與車長聯繫之情形，臺鐵局已於新購900型及3000型電聯車，設置列車無線服務系統，將可透過行車調度無線電話系統，提供車上旅客服務之用。
4.臺鐵局為強化緊急救護之需，已在新購之3000型新自強號設置自動體外心臟電擊去顫器，未來將視使用效益進行評估是否全面設置，在未達全面設置之前先行，將對於有緊急使用AED之旅客，引導至鄰近車站暫時停靠，實施緊急救援。
5.另因部份緊急設施在車輛毀損後，必須改以手動方式操作，臺鐵局將對車長操作手冊進行全面檢視與修正，並納入年度訓練計畫課程中。

運安會意見:建議列管。

1.官網乘車安全資訊強化部分：

• 考量乘車安全資訊置於旅客易瀏覽或注意之網頁區域；
• 考量包含行車事故旅客自主應變一般性注意事項(可參考調查報告國外營運單位網站資訊)；
• 考量更有系統地呈現各車型安全設備如功能、位置與使用方式等資訊，以利瀏覽。

2.列車上提供乘客之安全資訊，建請盤點各車型車上安全資訊現況及針對不足處訂定改善計畫。