加強督導飛航服務總臺檢討並落實現行之訓練及查核業務，確保飛航服務人員皆能遵循相關規定及程序以進行作業，以維飛航服務品質及飛航安全。

101/03/05日交航（一）字 第1018100019號

1.民航局飛航服務總臺為檢討並落實現行之訓練與查核業務，業於飛航業務室成立訓練課，其統籌辦理並檢視總臺各項飛航服務人員訓練業務，同時督考分析總臺各項飛航服務人員查核業務是否確實，以確保飛航服務人員於作業時皆能遵循相關規定及程序，以維飛航服務品質及飛航安全。

2.民航局航管組已透過各類飛航服務關鍵績效指標之管控，於必要時，啟動專案督導，以確保飛航服務人員皆能遵循相關規定及程序作業。

3.另有關飛航管制案件之調查及檢討部分，若發現與訓練有關事項，亦要求總臺加強落實執行。

飛安會意見: 接受，建請結案。