檢視航管訓練考核及席位查核之規定，並督導航管作業，使訓練考核及席位查核發揮應有之機制，確保航管服務皆能符合規定。

101/9/24交航（一）字第1018100148號

1.民航局飛航服務總臺為檢討並落實現行之訓練及查核業務，業於100年11月飛航業務室成立訓練課，統籌辦理並檢視總臺各項飛航服務人員訓練業務，同時督考分析總臺各項飛航服務人員是否確實執行查核業務，確保飛航服務人員皆能遵循相關規定及程序進行作業，以維飛航服務品質及飛航安全。

2.已定期每半年每人實施一次航管人員席位查核，並施以不定期及抽檢方式，以及早發現並改正管制員不當缺失。

3.對於席位查核有缺失之同仁施予模擬機訓練，以加強其管制技能及熟悉各種狀況之處理。

4.另嚴格實施考核制度，於席位查核中如有二項以下列為「不滿意」時，針對不滿意項目實施強化訓練，並於強化訓練完成後再施以席位查核，直至不滿意項目確實改正為止，以確認其成效。另三項以上不滿意時，則暫停輪值席位並針對不滿意項目實施40至80小時強化訓練，訓練完成時須施以檢定，如經強化訓練及檢定後其飛航管制技能仍不符合規定，則依規定陳報民航局繳銷其檢定證。

5.對於學習進度落後或技能較差同仁，除以席位查核、強化訓練、補救訓練等方式補強外，單位主管或協訓官亦隨時以面談方式了解該同仁學習障礙，因材施教，期使管制同仁之技能均達標準。

6.為提升訓練品質，除加強模擬機之演練外，亦建置數位學習教材，供同仁閱讀，例「航空人為因素與團隊資源管理」及「在飛航管制作業中如何提供駕駛員最佳之氣象服務」等，並於閱讀後施以測驗，以確認同仁對教材內容之理解度。

7.製作訓練單位之相關資料，供新進人員及進階班學員於接受實務在職訓練前閱讀，並於施訓前施予測驗，以檢視學員受訓前準備工作是否充分，如未達標準則由施訓單位予以輔導，直到達到標準後再實施實務在職訓練，促使學員儘早進入學習狀況。

飛安會意見: 接受，建請結案。